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Envíos rápidos

  • Todos los envíos se realizan de manera urgente 24 horas (península) y 48 horas (Baleares). No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que la empresa de transportes los cumpla siempre que sea posible.
  • Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
  • El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
  • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
  • En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte:
    • MRW:    902 300 400 
  • Posteriormente debe de indicarnos su caso mediante correo electrónico dirigido a soporteallstore@gmail.com , indicando el nombre al que se ha hecho el pedido y el problema que presenta. Una vez recibida la incidencia le será tramitado un nuevo envío si así lo requiere su caso.

Hasta 30 días para cambiar de opinión en tpv

Global Ecommerce ofrece a sus clientes una experiencia única de compra, por eso queremos hacer más fácil tu decisión de compra, sabemos que durante el proceso de apertura de tu negocio tu presupuesto puede ser reducido y probablemente deses adquirir un equipo de linea económica o reacondicioando, pero a medida que tu negocio prospera es posible que tus necesidades aumenten. Por eso te ofrecemos la posibilidad de cambiar tu equipo por un equipo superior. Solo deberás abonar la diferencia del nuevo equipo junto con los gastos de recogida y entrega. Además todos los datos que hayas introducido en el programa te los pasamos gratis al nuevo equipo.

Cambios y Devoluciones

Global Ecommerce ofrece la posibilidad de devolver los productos aplicables a devolución dentro de los primeros 15 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página:

Condiciones de devoluciones:

  • No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas.
  • Directivas comunitarias.
    • Productos sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
    • Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
    • Artículo 45. Excepciones al derecho de desistimiento.
      Salvo pacto en contrario, lo dispuesto en el artículo anterior no será aplicable a los siguientes contratos:
      • a) Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
      • b) Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Esto aplica a los pack preconfigurados de equipos pos y terminales punto de venta. 
      • c) Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
      • d) Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas
  • Las categorías de productos de unidades solicitadas a fábrica tales como menaje, cristalería, vajillas, cuberterías... no tienen devolución ya que nuestra empresa tiene que adquirir/fabricar/producir dichas unidades para el cliente.
  • Para realizar una devolución debe contactarnos para rellenar la petición de devolución. Una vez rellenada dicha petición, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío.
  • Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
  • Global Ecommerce no se hace responsable de devoluciones de productos enviados a cualquiera de nuestros almacenes o proveedores sin aprobación previa por parte de la empresa.
  • Los productos de uso estrictamente profesional adquiridos por clientes profesionales no están sujetos a la ley de desistimiento por tratarse de productos B2B que no tienen uso domestico, entre estos se encuentran sistemas pos y maquinarias de uso industrial. Por tanto no se aceptarán devoluciones de tales artículos. Sin embargo se ofrecerán 30 días para solicitar un cambio de producto si hubiera justificación que lo acreditase.
  • El plazo máximo para realizar una devolución es de 15 días, el producto no puede haber sido usado ni manipulado. 
  • Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.
  • Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
  • Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 12 días.

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